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      新零售培训讲师:大数据下的技术、图腾、信仰
      2018-10-09 全球品牌网  盛斌子

      请加微信公众号:xiangmu114


      系列专题:大数据营销

      案例一:雅诗兰黛:打?#21697;?#21153;和体验边界

      “BA在线?#20445;?#30001;品牌专业美容顾?#39280;?#32447;上消费者提供可视化咨询服务;

      “试妆台?#20445;和?#36807;虚拟现实技术给线上消费者动态?#39318;?#35797;用体验。

      图片来源/品观网

      这些举措实现了“服务通”、“会员通?#20445;?#21363;使身处偏远地区的消费者,也?#19978;?#21463;尊贵体验,不再受制于文字和图片的交流,通过持续地与美容顾问互动,消费粘性更强。 这些线上产品?#39184;?#26102;在线下的概念店得到应用,是美妆新科技的首次尝试。

      他的背后,是移动互联时代的关键技术“AR增强现实”与“VR虚拟现实”强大的体验功能,即所见即所得,360度感受费用对象的魅力;我们经常讲“场景”“体验?#20445;?#26080;非是创造一种即时性的“所见即所得”的感受。而移动互联时代的关键技术,尤以“AR增强现实”与“VR虚拟现实”技术为代表,通过全方位的调动人的六感(眼、耳、鼻、舌、身、意),传达客体的“色、声、香、味、触、法?#20445;?#20026;消费者创造一种身临其?#24120;?#24773;景交融,物我两忘的境界。也许,不久的将来,意念与肉身,真的可以分离,庄子中的“庄周梦蝶”不再是神话。黑客帝国中的多维世界也不是传说。

      案例2:就试?试?#24405;洌号?#29983;自?#22902;?#22530;

      杭州星光大道的就试?试?#24405;洌?#35753;无数85-95后年轻女性为之疯狂。其本质上,还是源于对85后,90后女生心理的深刻洞察:爱自拍、爱分享、我行我素,以自我为?#34892;?#30340;心态。(?#23548;?#19978;,哪个年代的人不是爱自拍爱分享呢?这都是人性,2000年前,司马迁在《史记?#20998;?#23601;借项羽之口说出了,?#26696;?#36149;而不还乡,如锦衣夜行”的人性炫耀心理,爱秀、爱招摇,古今无二)

      就试?试?#24405;?#20805;分满足年轻女性的精神需求,运用高颜值设计、贴心细节、趣味互动、智能科技俘获芳心:

      进店:扫码下载APP方可进入(据?#30340;?#22763;会?#21592;?#38376;羹!)

      图片来源/赢商网

      逛店:按照森女、名媛、OL等风格设?#21697;?#21306;,各种范儿的女生都可边逛边拍照

      试衣?#22909;?#20010;分区超过12个试?#24405;洌?#36824;有不同的主题;不喜欢的衣服直?#23588;?#21040;“不要筐”

      图片来源/中国时尚品牌

      互动:换完衣服可到外面?#25105;?#25293;照,各种道具、饰品任君选择,将“荐人?#38381;?#29255;?#27927;?a href="http://www.gscw.tw/baike/dianpu.html" class="nlink">店铺会挑出搭配人气最好的照片,投放在屏幕上,还可参与弹幕互动……

      ?#24863;?#30340;读者会发现,就试?试?#24405;?#24635;是有意无意的在构建一个 “场?#20445;?#31934;心的营造一个“女生世界?#20445;?#24180;轻的女生有什么独特的心理诉求?当然有,?#28909;?#29233;自拍,爱炫,想成为情感世界里梦中的女王,想享受更多的鲜花与点赞,想隔离现实,在另一个世界里按自己的生活行走,想换一个角色做自己等,而就试?试?#24405;洌?#23601;是女人角色转换的梦工厂,实现自我的同?#20445;?#21363;时性的连接外界,收获鲜花与点赞。

      图片来源/浙江新闻

      案例3:亚马逊实体书店:以数据、?#20848;?#20026;导向的推荐模式

      移动互联时代,传统实体店受到的冲击是无比巨大的,毫无疑问,书店受到的冲击最大之一,对于实体书店而言,几乎是毁灭性的。但是,总?#34892;?#20070;店痛定思痛,破茧重生,?#28909;?#21488;湾的 “诚品书店?#20445;?#22312;移动互联时代,借势而行,取得了不欲的业绩。当然,亚马逊线下书城,更是御风?#19978;瑁?#20030;得了更加不俗的业绩。

      书店里不是啥子书都卖,我们常认为SKU越多越好,这样消费者可选择的空间就越多,?#23548;?#19978;不是这样,在市场无比细分的今天,一个品牌或者品类,不可能满足所有的消费者的需求,所以通过大数据精准分析目标受众,分析每个产品的流量与流速,这样就可以精准的锁定书的品类与数量,亚马逊书店内的6000多种图书,全是经过亚马逊20多年来积累的大数据分析筛选出的,根据受欢迎程度、收藏数、读者评论等,得出排名,且只有?#20848;?#22235;星以上的书才有商家资格,每周更新3次。

      每本书?#21152;?#31934;选的“读者书评”标签

      图片来源/魏凯

      ?#20848;?.8星以上的书 图片来源/CMKT咨询圈

      图片来源/Rokey Zhang

      如果你喜欢左边的,你也会爱上右边的…是不是有点像“猜你喜欢?#20445;?什么叫“猜你喜欢?#20445;科?#23454;无需猜,因为每个人在网络上的浏?#20848;?#24405;、消费记录、购买记录、点?#20848;?#24405;,都被大数据无情的记录。大数据比我们自己更了解自?#28023;?#22823;数据下面,我们都是透明人。

      亚马逊书店还建立了非常有趣的标签系?#24120;?#38500;了上述这些以外,还有?#26696;?#28216;戏迷的礼物”、?#26696;?#23401;子们的礼物”、“如果你喜欢从0到1”、“最常被添加到心愿单的书”等。 这真正做到“以用户为?#34892;摹保?#20070;迷们再不需要烦恼买什么书,大数据已经帮消费者做好选择了。从更广泛的意义上来说,因为掌握了消费者者的大数据,人性化的设计,情感类的互动,更成为移动互联时代,新零售2.0版主要方式,产品的卖点,不再是单纯诉求功能利益点,而越来越诉求无形的层面:情感、情?#22330;?#23457;美、理想、?#38750;蟆?#33258;我实现……亚马逊书店,把这一切都玩到了极致。

      小结:大数据指导下的新零售:技术、图腾、信仰

      新零售的驱动力,100%来源于移动互联时代的技术革命。3D、VR、智能科技等创新技术的出现和运用,让“新技术?#32972;?#20026;传统零售或者服务行业的热词,?#28909;?#22312;家居领域,新技术不仅使家居消费体验升级,也加快了消费升级和消费转型的步伐。无论是家居卖场家具店还是装修公司,都在积极推广新技术的运用,通过VR体验等3D技术,给消费者呈现出更好的产品效果。更多新一代消费者对智能家居技术更为关注,扫地机器人、智能灯光、智能音响、家居安防系?#36710;?#26234;能家居设施,都非常受欢迎。

      新技术的风起云涌,改变了人、货、场的配置方?#20581;?/p>

      而这一切的背后,依托于移动互联时代沉淀的少量数据,以及对数据的处理逻辑。

      有了大数据,才能更好地提高效率,理解消费者,为消费者服务。 传统PC互联网时代,传统零售行业受到了电商互联网的冲击。未来,线下与线上零售将深度结合,不再是你死我活的恶性竞争,而是线上与线下的深?#28909;?#21512;。

      服务商利用大数据、云计算等创新技术,构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束,纯零售的?#38382;?#20063;将被打破,新零售将引领未来全新的商?#30340;?#24335;。一句话,大数据的精准分析与广泛应用,将重新分配流量,把需求与产品(或者服务)实现最?#35757;?#21305;配。最精准的需求、最?#35757;?#26381;务、最高的性价比,最好的场景体验,这些,只有实现大数据的全面应用,才变的一切皆有可能。

      所以,正是大数据的作用,使?#32654;?#29992;互联网的思想和技术去全面改革和升级现有的约30万亿社会零售商品总量,使得中国消费者?#25214;?#21319;级的消费需求可以得到?#34892;?#30340;满足,使得整个商品生产、流通、服务的过程因为互联网、大数据的广泛运用变得更加高效。

      门店数字化是影响全渠道运营的关键。“数据”是未来商业发展的新能源、新资源,而数据www.gscw.tw的共享与交换就是数字化的基础。

      通过“数据”的内外部共享、交换,企业可以更深刻地理解消费者的行为及心理,进行需求分析产品创新,实现精准决策及管理、精?#21152;?#38144;、提升运营效?#23454;取?/p>

      离开大数据的应用与与建立在大数据基础上的资源融合,新零售其实啥都不是。

      盛斌子欢迎与globrand(全球品牌网)作者?#25945;?#24744;的观点和看法,盛斌子,十余年销售与市场职业经理人生?#27169;?#20013;国百位品牌营销与策划代表人物,在著名?#19994;紜?#24314;材、快销品企业从事过分公司总经理、营销总监、市场总监、渠道总监(代),营销专著《渠?#20848;?#21169;—营销制胜的核心利器》、《出奇制胜—泛家居(建材、?#19994;紓?#33829;销非常术》、《顶尖企业营销•传播实战工具》,商业合伙人、营销顾问、资源整合?#25945;ǎ持?#21517;4A广告公司首席专家顾问,多家营销管理顾问公司常年合作伙伴。手机13068668480;邮箱[email protected] (与我联系?#20445;?#35831;?#24471;?#24744;是在“全球品牌网”看到这篇文章的。) 进入盛斌?#24188;?#26639;

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