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      新零售讲师:O2O变种,新零售是个什么物种?
      2018-09-28 全球品牌网  盛斌子

      请加微信公众号:xiangmu114


      时来天地皆同力,运去英雄不自由。新零售是这两年火起来了,而O2O仿若昨日黄花。

      新零售为什么这么火?当然首推成功学教主马云了,要是没?#26032;?#20113;出于重构生态圈,掌控话语圈的主推与造势,“新零售”不会现在这么火。

      一个词要想火,合适的时间点很重要,因为合适的时间点契合了当下这个社会的发展脉搏。合适的人顺势而为,把很多人想说而不可得的东西,表达了出来。这是当下,互联网语境里,某个词或者某个现象突然火起来的原因。

      当然,没有“新零售”这个词,并不意味着没有“新零售”这个“实?#20445;?#31038;会发展有其自身的规律,新零售所涉及的一些核心概念与?#23548;剩?#20381;然会蓬勃发展。“玫瑰”不叫“玫瑰?#20445;?#20381;然有刺,依然是闻之香,看之艳,依然是表达爱情的信物,依然是赠之于人手有余香。

      不过,“金?#31449;?#20113;:“凡所有相,皆是虚妄,若见诸相非相,即见如来?#20445;?#20170;天我们讲新零售,一旦给他一个明确的内涵与外延,一旦给他一个精准的定义,往往过滤与失真了很多东西。

      因为,在这个波诡云谲、瞬息万变的时代,新零售也在?#27426;系?#21457;展进化……

      那么,什么是新零售呢?我们来看看某个案例《全民直接购物》,或可管中窥豹,了解新零售:

      网红美女,拿着手机,一路吃喝玩乐,粉丝一边点评,一边打赏,您觉得满意,可以点击屏幕下方的购物袋购物,购物休闲?#35762;?#35823;;

      现在60后、70后往往对“网红”这一现象不太热衷,或者了解了不太好接受,网红,简而言之,就是网?#31995;?#32418;人,一如当年传?#36710;?#35270;时代的明星而己。就?#23376;?#24403;年我们追“四大天王?#20445;?#29616;在的90后?#38750;蟆?#32593;红?#20445;?#26412;质上是一个道理。不过相当于电视电影时代的明星,“网红”发端于互联网,特别是移动互联网,所以多了很多“草根”的意味。很多“网红?#20445;?#23601;自许为“屌丝”的代言人。同?#20445;?#30001;于人群越来越圈子化、部落化,网络更多的被市场细分。“大众网络?#20445;?#23558;越来越少。

      《小时代》在70代以前的人看来,简直就一脑残剧,范冰冰的弟弟睡前刷脸,一觉醒来,粉?#30475;?#36175;近500万。网友戏称,“睡后收入500万”。你可以大骂“脑残年年有,今年特别多?#20445;?#20294;不可否认,粉丝,正?#36816;?#20204;的方式存在着,表达着。

      说到网红,说到全民直播购物,就有人?#35759;?#32773;顺理成章的结合在一起,?#28909;紓车亍?#26234;慧XX”邀请当红主播,走到各个合作商?#19994;?#21518;厨,去直播做菜过程,在线?#29616;?#25773;品尝饭?#35828;目?#24863;,去分享本地的美食,在这个过程中,仅3次直播,获得上万人观看。当然,这还只是小众的市场网络,抖音?#31995;?#32593;红的直播节目,点击率甚至达几千万。

      通过直播,带给了商家?#23548;?#30340;粉丝,消费者也已经熟悉了并认可了这种通过app直播下单的方?#20581;?#35753;本地的消费者更加直观的了解到智慧XX合作的店铺。网红时代的消费者,往往一切都是娱乐化的,连吃个东西,?#23478;?#25226;他娱乐化。成都?#25226;?#23046;哥?#20445;?#25226;面条玩得“手舞足蹈?#20445;?#21560;引了不少的粉丝,经网友一传播,?#24067;?#22312;网络声名鹊起。当然,妖娆哥声名鹊起,身价也跟着水涨船高。

      网红,背后是粉丝,有粉丝,就有流量。依托移动互联时代的关键?#38469;?#20316;为支持,让一切相连,人与人、物与物、人与物。移动互联, 所以,移动互联作为?#38469;?#19982;应用,一键操作人机互联,人与整个世界联通,就可以全民购物,就可以直播。当然背后的软件设计也是非常精巧,把功能打造极致,来供我们的商家去使用。供我们的合伙人帮助商家转型,供消费者第一时间?#19994;?#33258;己所有。

      说了这么多,到底什么是新零售呢?

      我在网上搜索了十几个版本,其中一个是比较多人接受的,?#28909;紓?a href="http://www.gscw.tw/brands/baidu/" class="nlink">百度百科与知乎的版本如下:

      新零售,即企业以互联网为依托,通过运?#20040;?#25968;据、人工智能?#35748;?#36827;?#38469;?#25163;段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深?#28909;諍系?#38646;售新模?#20581;?/p>

      结合上面的案例,我们来管中窥豹,尝试了解新零售:

      一、原文:“以互联网为依?#23567;薄?/p>

      ?#32454;?#35828;来,是以移动互联网为依?#23567;?#22240;为PC互联在90后代末期,在中国就已经很普遍了。移动互联的关键?#38469;酰热?a href="http://www.gscw.tw/special/erweima/" class="nlink">二维码、LBS、移动支付、人工智能、VR/AR、大数据、云计算等,只有在移动端,发挥的效力才更大。

      上面全民购物季的案例,就是依托于移动互联网,及其关键?#38469;酰热鏛BS定位功能,主播走到?#27169;?#31881;丝都能精准定位主播的位置,主播的一路“吃、喝、玩、乐”无不被后台锁定。粉丝可以在APP的界面,看到点评、打赏、购买人数,现场实景动态图等,如果有购买欲望,直接通过APP?#19997;冢?#36827;入购物界面。通过界面的移动支付、人工智能、VR/AR等功能深度体验。

      二、原文“运?#20040;?#25968;据、人工智能?#35748;?#36827;?#38469;?#25163;段”

      这话当然是对的,不过还没说完,这里的先进?#38469;酰?#24403;然不只是大数据、人工智能等,还包括二维码、LBS、AR/VR以及基于多种?#38469;?#24212;用于一身的各类APP等(尤以微信、微博、快手、抖音、今日头条、行业基于微信?#19997;?#21457;的应用程序等为最),在家居建材/?#19994;?#39046;域,更是如此,为什么?#30340;兀?#22240;为家居建材产品是个性化消费、深度体验、全程服务类的产品,因此,基于大数据对消费者全程管理、有限?#30446;?#38388;为消费者进行无限的情景展示、后期的会员管理与服务,都对上面的那些?#38469;?#26377;强?#19994;?#20381;赖性。

      新?#26469;?#29992;户最显著?#22902;?#24449;有两点,一是数字化,用户身份特征和行为模式的数字化?#27426;?#26159;个性化,个体意志觉醒,用户主动寻求满足个性化需求的情感消费。

      基于用户数据挖掘新消费场景,构建新?#22902;?#23450;场景下的用户体验解决方案,在与用户的交互?#34892;?#25104;新的商业关系和价值传递。

      以上述案例为例,看的见的是网红引导消费。看不见的是,网红的精准粉丝数据与线下实体店的商品定位数据的匹配。不是任何网红都适合任何店面的任何商品。

      看不见的还有,现场直接网红线下消费,不同APP的?#25945;?#21487;以通过“分享”功能,一键分享,实现全网直播,甚至直达每个圈子。尽可能的触点到更多的精准消费者。

      三、原文:“重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深?#28909;?#21512;”

      这话写的比较好,这是新零售的最终目的。家居建材行业,也是这个方向。移动互联主导的新零售,由浅入深,可以理解为三个移动互联化。一是传播全网化(天网、地网、人网),二是销售全网化(任?#25105;?#20010;接触点马上升级为销售网点),三是供应链移动互联化,?#28909;?#24403;下的热点名词如“F2C”、“C2C”、“C2B”等。

      新零售不是零售模式升级,而是用户思维的进化和零售商业体验的迭代。打破“线上”和“线下”的渠www.gscw.tw道界限仅是新零售的发端和表象,其本质是以大数据支撑场景洞察,以体验设计为基础架构的新信用关系和新效率体系。从而实现,?#32433;?#32479;零售中的流量覆盖无差异用户,转向场景化覆盖心智已经完成整体迭代和被互联网?#38469;?#36171;能的新?#26469;?#29992;户。

      盛斌子欢迎与globrand(全球品牌网)作者?#25945;?#24744;的观点和看法,盛斌子,十余年销售与市场职业经理人生?#27169;?#20013;国百位品牌营销与策划代表人物,在著名?#19994;紜?#24314;材、快销品企业从事过分公司总经理、营销总监、市场总监、渠道总监(代),营销专著《渠道激励—营销制胜的核心利器》、《出奇制胜—泛家居(建材、?#19994;紓?#33829;销非常术》、?#25238;?#23574;企业营销•传播实战工具》,商业合伙人、营销顾问、资源整合?#25945;ǎ?#26576;著名4A广告公司首席专家顾问,多家营销管理顾问公?#22659;?#24180;合作伙伴。手机13068668480?#25381;?#31665;[email protected] (与我联系?#20445;?#35831;说明您是在“全球品牌网”看到这篇文章的。) 进入盛斌?#24188;?#26639;

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